La mobilité de la main-d’œuvre est à la hausse depuis quelque temps, tout comme le besoin d’employés dans tous les domaines. Devant autant de choix, les travailleurs ont beau jeu pour poser leur candidature où on leur offre les meilleures conditions. 

Comment s’y prendre pour attirer et retenir ses ressources ? Quelles sont les raisons de cet exode de savoirs et de compétences ? Un employé qui quitte est un indicateur d’insatisfaction. Un roulement régulier de nouvelles recrues peut signifier un souci de santé de l’entreprise qu’il faut adresser, mais où le bât blesse-t-il ? Au niveau des attentes de part et d’autre ? De la sélection au moment de l’entrevue ?

Former un employé coûte temps et argent. Au-delà de ce fait, une équipe stable est un élément-clé pour assurer votre compétitivité, votre productivité et votre image. Savoir donner envie à vos employés de rester avec vous est un facteur important au sein d’une entreprise qui vise la pérennité.

D’abord, quand chacun connaît son rôle au sein de l’entreprise, le résultat est visible dans un travail d’équipe productif et centré sur l’accomplissement. Aussi, la stabilité d’une équipe, outre la camaraderie engendrée, est rassurante. Le moral à la hausse stimule la productivité. Tandis qu’un nouvel employé représente de l’investissement en formation et en temps. 

Le principe est simple. Malgré tout, le mouvement de main d’œuvre est en hausse. Pourquoi ? Autrefois, les causes invoquées étaient majoritairement la stagnation sur un poste insatisfaisant, un mauvais employeur ou une meilleure opportunité. De nos jours, le salaire, l’équilibre de vie et de meilleures conditions sont les causes les  plus répandues. Le marché du travail revit les années ’60 où c’est l’employé qui a le haut du pavé. Voici quelques raisons qui donnent envie de changer de cadre de travail :

• Le micro-management. Un environnement toxique crée de l’anxiété et une perte d’entrain, donc une baisse de rendement.
• Les valeurs de l’entreprise sont-elles claires et bien communiquées ?
• Le manque de reconnaissance qui amène un employé à se douter de son efficacité.
• Le revenu. Si le salaire et les avantages sociaux ne permettent pas de subvenir à ses besoins et ceux de sa famille, un employé n’aura d’autre choix que de chercher ailleurs.
• Le plafonnement de carrière. L’humain aime le défi, la croissance. Le statu quo au travail peut amener à désirer profiter d’une opportunité.
• La communication au sein de l’entreprise est importante. Des attentes claires sur ce qui est attendu entre membres de l’équipe comme avec la hiérarchie. La confusion brime l’enthousiasme.
• L’équilibre travail-vie. De longues heures qui empiètent sur le temps de détente épuisent moralement.

Toutes ces raisons créent un cercle vicieux. Un moral à la baisse crée une diminution de rendement qui affecte l’équipe et cause des défections. La roue repart à grands frais pour la réembauche et redémarrer un nouveau cercle.

Comment briser ce cycle ? Voici 9 stratégies gagnantes :

1. L’intégration d’un nouvel employé dès le jour #1 lui donne le sentiment d’appartenir à l’équipe. Se sentir partie intégrante de l’entreprise lui donnera confiance qu’il y a sa place.
2. Le dit et le non-dit. La communication efficace s’apprend. Elle permet d’aplanir les difficultés, résoudre les différends et de féliciter et rassurer un employé.
3. Choisir quelqu’un pour ses valeurs d’abord, ensuite pour sa vision du travail et, en dernier, pour ses compétences. Travailler avec des gens qui sont compatibles, avec nous et entre eux, est primordial. Les compétences, qu’on apprend à l’école, peuvent aussi l’être une fois à bord de votre entreprise.
4. Être à l’écoute, réellement. Se savoir écouté et entendu permet à l’employé de reconnaître sa valeur dans votre entreprise.
5. Investir dans le bien-être de son équipe, dans le confort des lieux et en facilitant le télétravail.
6. Entrer dans la course. Qu’offrent vos compétiteurs ? Quelle est leur charte de salaire ? Communiquez clairement tous les bénéfices que vous offrez à vos employés : bonus, compensation, remboursement de frais, actions participatives, assurances collectives et autres.
7. Lâcher-prise ? Montrer votre confiance en laissant un employé travailler de la façon qui lui convient. Que ce soit par le télétravail, un horaire flexible ou en laissant de la place pour l’initiative. 
8. Garder à l’idée qu’un employé est un humain en respectant que chacun ait ses bons et ses mauvais jours. Ces hauts et ces bas ne doivent pas servir à déterminer les bons et les mauvais employés.
9. Investir dans l’humain à 100%. Le respect, le traitement compétitif, être à son écoute et autres bénéfices, c’est bien. Songez à bonifier avec de la formation, du coaching et des opportunités de gravir des échelons. Un employé qui entrevoit l’espoir que la croissance personnelle est possible est un employé heureux et plus enclin à rester. 

Simple, mais logique, la meilleure façon de retenir un employé est d’éviter de lui donner envie de quitter. 

Quand on est heureux, pourquoi aller voir ailleurs ? 

Un employeur proactif limite ses pertes. Pour une entreprise en santé, il est important d’agir avant l’annonce d’une démission. La décision du départ s’est prise après quelques temps de réflexion. Les promesses de dernier recours resteront plus que probablement lettre morte. Mais tout n’est pas perdu. En cas d’exode, passer en entrevue un employé qui quitte révèle ce qui est à améliorer dans la gestion des ressources humaines. 

Et ceux qui restent ? Eux aussi ont leur mot à dire sur ce qui les retient. Félicitez-vous pour ce que vous faites de bien pour vos précieux employés !

Diane Lépine, PCC, coach d’affaires depuis 30 ans, a grandi dans une famille d’entrepreneurs. Elle a accompagné des milliers d’entrepreneurs et s’est donnée comme mission d’aider ces derniers dans des étapes de solitude, d’incertitude, de décisions difficiles, de défis de communication et de leadership dans des contextes de croissance, de repositionnement, de difficultés de gestion de transfert ou de relève.

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